マイプロテインの梱包漏れの対処方法と問い合わせ手順【画像付き】

低価格で高品質なマイプロテインですが、海外発送なので注文から到着までに時間がかかります。

やっと届いたと思ったら、注文した商品が足りなくて心配になることもあるでしょう。

そんなときに対処方法がわからなければ、泣き寝入りするしかありません。

最悪の場合は不信感を抱いてしまい、マイプロテインの利用すらしなくなる可能性もあるので、もったいないです。

この記事では、万が一のときに不信感を懐かないためにも、マイプロテイン商品の梱包漏れがあったときの対象方法を紹介します。

初心者でも分かりやすく紹介するので、安心して対応することができますよ。

 

マイプロテイン商品の梱包漏れの確認手順

マイプロテイン商品の梱包漏れを確認する方法を2つ紹介します。

梱包漏れの確認① 届いた梱包を確認する

梱包漏れかを確認するためには、当然ですが梱包を確認しましょう。

配送業者から受け取った段ボールを開いて、商品をひとつひとつ取り出しながら確認が必要です。

小さな商品の場合は、大きな商品の下や、衣類の袋に包まれている可能性もあるので確認が必要です。

梱包漏れの確認② 注文履歴から確認する

注文した商品が段ボールに入っていなかったときには、公式サイトにログインをして「注文履歴」を確認してください。

「注文履歴」には、あなたがこれまでに購入した商品の情報が記載されています。

そのため、「注文履歴」にその商品が載っているか、載っていないかで原因を判断することができます。

＼ここからログインする／

梱包漏れの確認③ お届け予定日から確認する

「注文履歴」に該当の商品が載っているのに届いていない場合は、「お届け予定日」を確認しましょう。

なぜなら、ひとつの注文でも梱包が分かれて届くことがあるから。

たとえば、ほとんどの商品が今日届いたとしても、残りのひとつが数日後に届くこともあります。

また、「ご注文を追跡する」をクリックすることで、配送状況を詳しく確認することが可能です。

海外サイトなので英語表示ですが、実際の画像を下に載せておくので、お届け済みか未着かを判断してください。

 

マイプロテイン商品の梱包漏れがあったときの対処方法

注文した商品の梱包漏れがあったときの対処方法を紹介します。

梱包漏れの対処方法① 梱包漏れであるか確認をする

すでに紹介した内容になりますが、まずは上記の3つを確認しましょう。

ここまでなら、あなた自身でもすぐに確認ができます。

この内容を確認せずにマイプロテインに問い合わせをすると、メール送信や返信までにかかる時間がもったいないです。

梱包漏れの対処方法② マイプロテインに問い合わせをする

あなた自身で梱包漏れであることを確認したら、マイプロテインに問い合わせをしてください。

なぜなら、商品のお届けに関する問題はマイプロテインが対応しているから。

対応してもらうには、商品の注文確定後に届く「商品発送通知メール」の受け取りから21日以内に問い合わせが必要です。

状況によって返金または、再発送に対応してくれます。

事前に確認した配送状況を伝えることで素早く対応してもらえるので、問い合わせをしてみましょう。

 

マイプロテインの梱包漏れの問い合わせ手順

マイプロテイン商品の梱包漏れが起きた際の問い合わせ手順を紹介します。

梱包漏れの問い合わせ手順① 「注文履歴」を開く

マイプロテインの公式サイトにログインして、「注文履歴」を開きます。

画面右上のアカウントから選択が可能です。

＼ここからログインする／

梱包漏れの問い合わせ手順② 該当の注文を選択する

梱包漏れがあった該当の注文を選択します。

梱包漏れの問い合わせ手順③ 「問い合わせフォーム」を開く

画面下部に「問い合わせ」を選択して問い合わせフォームを開きます。

梱包が漏れていた商品の上にあるチェックボックス「この商品に関して問い合わせをする」にチェックを入れてください。

梱包漏れの問い合わせ手順④ 問い合わせ内容を選択する

問い合わせ内容の「カテゴリー」などの項目をプルダウンから選択します。

梱包漏れの問い合わせ手順⑤ 「注文紛失フォーム」をダウンロード

「トラッキングには、配達完了と出ているが、商品をまだ受け取っていません」を選択すると、「注文紛失フォーム」が表示されるのでダウンロードします。

ダウンロードした資料に情報を入力してください。

梱包漏れの問い合わせ手順⑥ 「注文紛失フォーム」をアップロード

「注文紛失フォーム」に情報を入力したら、「アップロード」します。

梱包漏れの問い合わせ手順⑦ 情報を入力して「送信する」

「お問い合わせ」の項目に追加の情報があれば入力して、「送信する」をクリックします。

送信を確認したら、マイプロテインからの回答を待ちましょう。

 

マイプロテインの梱包漏れが起こる原因

マイプロテイン商品を注文して、梱包漏れが起こる原因はおもに2つです。

梱包が分かれている

梱包漏れの原因で多いのが、梱包が分かれていることです。

基本的には1つの注文商品は1つの梱包で届きますが、まれに2つに分かれて届くことがあります。

この場合は、「注文履歴」の「お届け予定日」や「ご注文を追跡する」から確認しましょう。

担当者の梱包ミス

梱包漏れが起こる原因として、マイプロテイン商品の梱包担当者によるミスが挙げられます。

あなたが欲しい商品を正しく注文していても、梱包する担当者の確認が不足していたら梱包漏れが起こります。

この場合は、梱包漏れに気がついたらすぐにマイプロテインに問い合わせをしてください。

なお、「バースデーセール」や「ゾロ目セール」のような大きなセールだと、注文が殺到して対応が遅くなることがあります。

 

梱包漏れの対処は知っておこう！

この記事では、マイプロテイン商品の梱包漏れの確認方法と対処方法を紹介しました。

注文した商品に梱包漏れがあっても、梱包の中身や「注文履歴」を確認して、冷静に対処する必要があります。

万が一梱包漏れだった場合は、「商品発送通知メール」の受け取りから21日以内であれば、マイプロテインがしっかりと対応してくれます。

目安としては、メールの受け取りから2週間程度は待ってみて、届かなければ問い合わせをするのもアリですね。

ただし、ビッグセールを開催しているときは商品の発送が遅れがちなので、ある程度は余裕を持って商品を待ってくださいね。

この記事の内容を知っておくことで、梱包漏れというトラブルにあっても慌てずに対応できます。