マイプロテインはキャンセルできないって本当！？返品の条件も紹介

このような不安を解消します。

マイプロテイン商品をお得に注文したつもりが、クーポンの適用漏れなどでキャンセルしたいときもありますよね。公式サイトをみたけどよくわからずに、諦めてしまう人もいます。

この記事では、マイプロテイン商品の注文をキャンセルする方法を紹介します。記事を読めば、もしものときに注文キャンセルできるようになります。

知らないともったいないので、かならずチェックしておきましょう。

注文方法については下記の記事で解説しています。気になる方は参考にしてください。

はじめてのマイプロテインの注文方法と注意点を解説【写真付き】

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マイプロテインの注文キャンセル方法

マイプロテインの注文は、上記の5ステップでキャンセルできます。PC画面での解説ですが、スマホ版でも操作の流れは同じです。

キャンセル方法① 「アカウント」画面を開く

マイプロテイン公式サイトから「アカウント」の画面を開いてください。

ログインを求められるので、「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインします。

キャンセル方法② 「注文履歴」からキャンセル希望の注文を選択

ログインができたら「注文履歴」を選択します。

キャンセル方法③ 「ご注文情報」ページから「キャンセルする」

注文履歴の画面には、「処理中のご注文」が表示されるので、キャンセルしたい注文をクリックします。

画面に表示される注文情報を確認したら、右下の「キャンセルする」ボタンを推してください。

キャンセル方法④ 注文を確認してキャンセル理由を選択

全体のご注文をキャンセルして試みる

注文したすべての商品をキャンセルするときに選択

特定の項目をキャンセルして試みる

一部の商品のみをキャンセルするときに選択

「ご注文をキャンセルする」の画面では、希望のキャンセル手続きの選択と、キャンセル理由の選択が必要です。

選択したら画面下の「キャンセルを求める」ボタンを押してください。

キャンセル方法⑤ キャンセル完了メールを確認

キャンセルの申し込みをすると、状態の項目が「キャンセル処理をしています。」になりますが、キャンセルが完了したら「キャンセルされました」の表示に変わります。

キャンセル手続きが完了したら、「ご注文キャンセルのお知らせ」メールが届きます。もしもメールが届かなければ、手続きが完了していないか、または迷惑メールの設定を確認しましょう。

マイプロテイン公式サイトの表示と、メールを確認できたらOKです。注文キャンセル手続きは完了となります。

>> 【マイプロテイン】キャンセルできるから気軽に注文できる

マイプロテインの注文をキャンセルするポイント

気付いたらすぐにキャンセルする

マイプロテインの注文ミスに気付いたら、すぐにキャンセルしてください。注文から時間が経つと、発送準備が進んでしまうからです。

キャンセルが間に合わない場合は「返品」の手続きが必要です。

注文完了後には「ご注文頂き、誠にありがとうございます。」の確認メールが届くので、しっかりと確認しておきましょう。

キャンセル理由をしっかりと伝える

マイプロテイン商品をキャンセルするなら、理由をしっかり伝えてください。

注文ミスの場合は、「間違ったアイテムを注文しました」が該当します。

キャンセルの理由がお客様にあるのか、またはマイプロテイン側にあるのかを明確にするために必要です。

キャンセル完了のメールを確認する

マイプロテインの注文をキャンセルしたら、キャンセル完了のメールを確認してください。

キャンセル完了メールが確認できたら、手続きは完了です。届かないようであれば、手続きが完了しています。

商品の配送準備状況によっては、キャンセル完了までに時間がかかることがあります。完了メールが届くまでは安心できません。

キャンセルの手続きだけでなく、完了メールをしっかり確認しましょう。

マイプロテイン社が原因でキャンセルする方法

上記のいずれかに当てはまった場合は、注文をキャンセルすることができます。注文したあなたではなく、マイプロテイン社に問題があるからです。

該当するなら、諦めずにお問い合わせしてください。

マイプロテイン社起因のキャンセル① 注文と異なる商品が届いた

マイプロテインでは、注文と異なる商品が届くことがあります。届いた商品に違和感があれば注文履歴をチェックしてください。

Twitterの口コミをみると、上記の3パターンがあります。

当てはまる場合は、商品の受け取りから14日以内にマイプロテイン社にお問い合わせをしてください。

対応は状況によって異なります。

>> お問い合わせはコチラ

マイプロテイン社起因のキャンセル② 商品に破損や不具合がある

マイプロテイン商品が届いたら、段ボールから取り出してチェックしてください。

商品の破損

シェイカーのフタが閉まらない。割れている など

パッケージの破損

プロテインパウダーが漏れている

段ボールの破損

段ボールが切れている / 変形している など

段ボールがつぶれて変形していることは少なくないです。しかし、商品が破損していることはほとんどありません。

商品の梱包時のや、輸送中の破損があれば、マイプロテイン社にお問い合わせしてください。商品の受け取りから14日以内なら対応可能です。

マイプロテイン社起因のキャンセル③ 注文した商品が届かない

マイプロテインの商品は、注文から到着までに時間がかかります。海外から発送されるからです。

上記の原因で到着が遅れる可能性があります。

注文した商品が届かない場合は「商品発送通知メール」の受け取りから21日以内にお問い合わせをしてください。

商品や発送状況によって対応が異なります。公式サイトの「お問い合わせフォーム」から問い合わせしてください。

＼ 状況を詳しく確認する ／

マイプロテイン商品の返品条件とは？

マイプロテイン商品のキャンセルが間に合わなかった場合は、キャンセルではなく返品の手続きが必要です。

返品条件をそれぞれを紹介します。

マイプロテインの返品条件① 未開封の商品

マイプロテイン商品を返品するには、未開封の状態でなくてはいけません。開封済みや、使った形跡があると「商品を使うつもりだった」と判断されるからです。

段ボールの中の商品は未開封でも中身がわかります。わざわざ開封する必要はありません。

マイプロテインの返品条件② 受け取りから14日以内

マイプロテインは、商品の受け取りから14日以内の返品が可能です。詳細は返品規約に記載されています。

キャンセルが間に合わなかった商品が届いたら、すぐに返品の手続きをしてください。

>> マイプロテイン返品規約

マイプロテインの返品条件③ タグやセキュリティシールの損傷がない

マイプロテイン商品を返品するには、タグやセキュリティシールに破損があってはいけません。タグやセキュリティーシールの状態によって、商品の価値が決まるからです。

この商品価値の基準は世界共通です。他社メーカーでもタグやセキュリティーシールは重要とされています。

トレーニングウェアを試着する場合は要注意です。取るつもりがなくても、タグが外れる可能性があります。

マイプロテインはキャンセルできるので安心

この記事では、マイプロテインの注文キャンセル方法と、返品条件について紹介しました。

キャンセルや返品がないことが望ましいですが、仕方がないこともあります。泣き寝入りせずに、お問い合わせしてみることが重要です。

マイプロテイン社や配送業者の問題で起こるトラブルについては、状況によって対応が異なります。公式サイトの「お問い合わせフォーム」から問い合わせしてください。

また、商品到着後であっても条件を満たせば返品対応も可能です。数年前までは商品破損があったようですが、段ボールが改善されてからは問題がかなり少なくなりました。

マイプロテインは注文後のフォローまで対応してくれるので、安心して注文することができますよ。

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